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陶先生是网购的忠实客户

作者:admin  发布时间:2018-09-04

  在线招聘虽然帮助很多人找到了工作,但是虚假信息却从来没有断过。[详细]

  苏宁易购、京东商城在线上打的是如火如荼,各个快递公司应该是最大的受益者,不过,这些快递公司能否招架得住网友疯狂购物后的送货潮?

  “这些人,我一个都不认识,怎么就让他们签收了我的快递呢?”昨天,市民陶先生向记者投诉,他于上周网购的几件货物,但都已经被陌生人签收,而自己根本就没有收到货物,也没有接到相关的送货电线件快递不知所终

  陶先生是网购的忠实客户,上周,他在在无锡本地的一家网店购买了一些零食,卖家寄送用的是韵达快递。根据陶先生的经验,同城送货一般当天,最迟第二天就能到货。可是三天过去后,依旧没有音信。陶先生查询了相关的物流情况,却惊讶地发现他的快递已经被人签收了。陶先生只觉得一头雾水,他根本就没有接到任何签收快递的电话,也没有拿到货物,自己的快递怎么就被陌生人给签收了呢?

  而更令陶先生感到纳闷的是,他在网上所下的另外两个订单,所用的也是韵达快递,也都遇到了同样的问题,网页物流显示快递已经送至了营业部并被陌生人签收,可是陶先生本人却压根还没有收到货物,也没有收到送货电话。之后,陶先生就拨打了韵达快递总部的客服电话,总部只是根据订单号查询了货物在物流的最后所在地,具体问题也没办法解答,只是给了陶先生一个据说是无锡的服务网点的电话号码。然后陶先生就与这个号码的相关人员取得了联系,但是结果却不尽如人意,对方一会称快递送错地方了,一会称会在第二天将货物送达。

  无独有偶,记者发现在本地的论坛上,也有网友在抱怨最近由韵达快递所投送的货物被不熟悉的名字签收的情况,网友“慵懒小猫”发帖也说了自己刚发生的遭遇,“周五在拍拍上买了样东西,到今天还没到货,下班的时候特地查了一下显示到了,已经签收。我们公司是这样的,所有快递由门卫签收,并登记在案,然后各部门快递分开放好。下班时候员工去门卫拿快递并签字确认。下班去门卫拿快递,门卫说没有我的。”后来证实是送货员私自签收了之后没有进行派件。

  那这到底是怎么回事呢?记者随即拨打了韵达总部的客服电话,向客服询问相关情况。客服人员的回答与陶先生反映的情况大同小异,也是在查询了订单号之后告知了记者一个无锡网点送货员的手机号码,并没有给出相应的解决办法。然后,记者又按照所给号码继续拨打询问。

  “您好,请问是韵达无锡八佰伴服务部吗?”“是,有什么事?”接电话的是一个男子声音。记者就向他把订单大概情况叙述了一遍,然后询问关于陶先生这个被签收的服务部的具体地址,并表示自己离服务部比较近,想自己上门去收取,但是该送货员称那个名为“××服务部”只是自己设立的一个服务点名称,没有具体地址,当记者再询问时,他索性挂了电话。

  记者了解到,于今年5月实施的《快递服务规范》及《快递业务操作指导规范》对快件签收程序进行了明确规定,即收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件;快件外包装完好,由收件人签字确认;如果外包装出现明显破损等异常情况,则应告知收件人先验收内件再签收。内件有问题,派送员应在快递运单上注明情况,企业要负责赔偿。

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  每完成一次寄件服务,8890平台都会对市民进行回访,对企业服务的评价将记入该企业的诚信服务档案。8890平台建议市民寄件尽量在下午5时前电话预约,以免延误取件时间。

  提问:最后一个问题,想问一下在BAT还有京东这些巨头几乎垄断的背景之下,80和90后互联网的创业机会在哪里?能不能提供一个创业的想法

  (四)国际业务顺丰控股致力于为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者提供便捷可靠的国际快递与物流解决方案,包括国际标快、国际特惠、国际小包、海外仓储、转运等不同类型及时效标准的进出口服务,并可根据客户需求量身定制包括市场准入、运输、清关、派送在内的一体化的进出口解决方案,旨在帮助中国优秀企业/商品“走出去”,亦将海外优质企业/商品“引进来”。

  刘强东:这个世界上只要有市场,就不会有垄断,我从来没有看到哪个国家、哪个市场,因为市场导致了垄断,所以大家不用担心BAT,垄断不了的,创业仍然是有机会的。在哪?非常简单,一定要知道你的用户是谁,你未来怎么创造价值,如果你在行业有合作伙伴的话,你的合作伙伴是谁,你如何为你的合作伙伴创造价值,创造价值就一定有机会,谢谢。

  目前,合作的大客户主要有苹果、海澜之家、美的、海信、唯品会等公司。

  过去很多人失败的时候说,政策的变化,市场的变化,消费者需求的变化,技术的发展等等,导致了失败,都是瞎说,最终都是人不行。举两个例子,一个是IBM,IBM发现PC不赚钱,真正的应该是来自系统软件和服务,那个年代卖PC还是暴利,当IBM卖PC还处于暴利的时候,它已经发现了,所以向软件和服务进行转型,奠定了IBM又一个20年的辉煌的成功。反面例子就是柯达,柯达传统相机的时候,柯达的老板说,在这个世界上,我只发现一种东西的利润比我们柯达更高,就是毒品,说世界上只有卖毒品的人利润高于我们。说这句话的时候很骄傲,很自豪,每家企业当你走向成功的时候,特别是到达顶峰的时候,后面就是下坡路。所以一个企业的创始人和管理者最可怕的是在顶峰的时候。柯达也是全世界第一个发明数码相机的,大家千万不要认为是佳能还是索尼发明的,是柯达发明的,我如果做出来这个,仅次于毒品的高利润就没了,他自己就产生抵触,不积极的发展,结果导致企业反而倒闭了,是技术发生变化了?其实还是柯达的团队发生了问题,它的战略选择有悖于消费者利益。这也是我反复强调的价值,你任何的选择,你千万不要有悖于消费者利益,柯达就违背了消费者价值,它选择了自己的利益,利润,而数码相机注定是低利润,它的选择和消费者的选择不一样,消费者选择的是数码相机更方便,更简单,可以编辑,可以永远存储,可以不用去冲印了,可以随时跟别人分享,这都是传统的相机做不到的,所以一家企业的利益选择和消费者利益选择发生矛盾的时候,那注定是失败的。

  刘强东:这两种对京东商城至关重要,而且缺一不可,谁也不能替代谁,所有的标准化产品最终一定自营能够胜出,比如我们内部来讲,包括我们平台来讲,毫不怀疑,举个简单的例子,联想的笔记本,京东动辄起步都是1万台采购,平台上的卖家都采购数量很少,它的采购成本不可能跟京东竞争,没有这种规模。但是有一些非标准的,服装鞋帽,自营是没法做的,我们运营效率没有优势,因为它是品牌高度分散,SKU数量是海量,自营的模式做了成本只会更高,这种非标准化的产品,必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售,十年之后京东的自营会更强,但是非标准化的,我们京东不进入,要依赖我们的合作卖家去销售。

  如果遇到相对好沟通的门卫、物业,为快递员大开方便之门,大家都方便;如果碰到执拗的门卫、物业,往往也只能通知客户下楼自提;最后的结果便是快递员浪费大量的时间,换来不送货上门的误解和差评。

  截至报告期末,国际业务方面,国际标快/国际特惠业务涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本、韩国、东盟、印度、巴西、墨西哥、智利等53个国家;国际小包业务覆盖全球225个国家及地区。

  不同的电商平台快递价格有所不同。《环球时报》记者前几天在亚马逊订购了一本200日元的旧书(100日元约合5.2元人民币),快递费就花了257日元。在日本亚马逊购物,一般三四天内到的快递价格为360日元,如果是次日到则为514日元。DHC化妆品网店单件购物快递费500日元,购物3000日元以上免邮费。

  伴随跨境电商物流发展蓝海大趋势,顺丰控股不断丰富跨境服务的一站式行业解决方案。

  有一个基本的概念,我们一半同学不理解,就是现金流,一家盈利的企业可能会倒闭,一家亏损但是现金流为正的企业可能不倒闭,当时很多同学不理解。700个库房,效率很差,给你5000个亿都不够。所以京东打造物流系统,我们前端为了给客户提供最佳体验的同时,我们后端有很大的诉求,就是希望降低整个的物流成本。重庆时时彩投注平台:

  比如在海外建立海外仓,为中国商家使用海外仓提供头程物流服务,对重点流向打造包机服务保障,整合海外资源与国内优质冷运服务能力,为客户打造‘一站式’跨境生鲜冷链服务,同时在集报散派(Break-bulk Express)新型服务获得突破等等。

  这种考虑快递员时间成本,权衡快递网点人工、场地等成本,顾及客户多样化需求的快递第三方无疑不是,当下解决末端快递的最佳方案。

  之前一位快递小哥在社区送快递,客户要求必须送到二楼,小哥也没有多想就跑上去了,下楼后连车带没有送完的20多件快递,全部丢了。