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苏宁零售云“服务力”升级“物流售后一体化”

作者:admin  发布时间:2018-08-10

  原标题:苏宁零售云“服务力”升级,“物流售后一体化”提升购物体验 巨人奔跑,势不可挡! 线下

  不过,零售是一个与人打交道的生意,没有捷径可走,门店快速规模化落地,购物体验服务也要跟上。否则就算门店再多,购物体验差也很难留住消费者,毕竟在互联网时代不论是线上还是线下,购物体验都是影响客户粘性的重要因素。

  会上,苏宁易购副总裁顾伟表示,“现在我们还要把2400多家县镇直营店整合到零售云,这样一来,零售云店的整体规模将达到3500家。”据悉,零售云计划在今年底开到5000家,2019年更是剑指8000家、300亿销售规模。

  目前,京东物流正在北京、陕西、江苏、广东等地积极筹建符合药品现代化物流标准的医药物流中心,计划于一年内完成全国7个主要区域医药物流中心的建设。京东欲凭借强大的仓配一体供应链整合服务能力,结合医药流通企业各方优势资源,着力搭建医药物流生态体系,提升行业整体效率。

  此次合作伙伴大会上苏宁宣布,为了加快零售云下沉布局,苏宁在强化零售云店服务力上推出了一系列优化措施:未来将门店作为前置仓提升物流送货时效,县镇化考核售后作业能力,实现物流售后一体化运作。同时,大会还宣布2018年大家电品类在合作伙伴季度达标、运营合规前提下,给予物流费全额返还。

  服务能力一直是苏宁的核心竞争优势,也是苏宁崛起的秘诀。也正因为“内功“修为了得,苏宁才敢于”造极“,才有了守正出奇的底气。

  线下“零售之王”苏宁推出的县镇零售新物种——零售云店正已惊人速度落地。

  同时,整个京东到家平台上目前入驻的便利店总数则接近4000家。

  除了提升购物服务效率,苏宁零售云还通过上线云货架,通过虚拟出样进行SKU扩充,200平米门店可以销售700万SKU,彻底解决了线下消费者的品类需求服务困局。

  京东物流在去年8月底推出京东物流医药云仓项目,携手八大知名医药流通企业,高调宣布涉足医药物流领域。仅一个月后,京东物流首个医药云仓正式挂牌并投入运营。自2018年以来,京东物流在医药物流领域继续发力,取得了较快进展。

  苏宁的目标就是要将零售云打造成四六级市场流量收割利器。因为在苏宁眼里,重庆时时彩网上投注站:县域市场将是渠道下沉的必争之地,而零售云就是开路利器。零售云不仅能链接上游厂商、零售商和终端消费者,通过开放自身数据、技术和供应链资源,还能实现零售“人、货、场”的融会贯通。

  在苏宁818全球购物发烧节前夕,8月8日,苏宁在南京总部举办了盛大的零售云合作伙伴大会,大会主题为“智富”。据悉,苏宁零售云店今年新开的门店已超过1010家,零售云模式成功实现快速复制,并呈现规模化发展趋势。

  由此可见,京东到家推出和便利店的合作,这项合作已经不会再走回头路,未来只会有越来越多的便利店加入到这一场景中。可以预见,伴随着京东到家今年下半年的大规模开城计划,以及向三四线城市逐渐下沉,在其线上的便利店门店将以几何倍数增长。

  客观地说,便利店大发展,也就是在这两年。据中国连锁经营协会发布的《2018中国便利店发展报告》显示,2017年中国便利店行业门店数量突破10万家,行业增速达23%。从这个数据来看,仅仅以门店数而言,京东到家已将全国10%的连锁便利店搬到了自己的App上。

  早在2009年,顺丰控股就成立了顺丰航空有限公司,截至目前,顺丰航空全货机数已达到45架,为国内全货机数量最多。此外,据顺丰2017年年报,截至2017年末,顺丰航空已开通57条航线个国内主要城市及香港、台北、大阪。

  不同于普通的物流领域,医药物流因医药行业的特殊性所限,不仅对物流运输的安全性有非常高的要求,而且在流通环节长期存在着覆盖层级多、地域化明显、物流成本高、信息化程度低、供应链协调差等痛点。此外,相对于发达国家来说,我国医药流通行业虽然企业数量多,但集中度偏低。伴随着新一轮医改,医药物流行业结构有待进一步优化的同时,企业的服务能力也有待进一步提升。因此,医药供应链升级不失为降低物流成本、提升整体效率的一种方向。

  就此来看,顺丰在民营企业的航空物流布局方面先发优势明显。顺丰2017年年报显示,期内顺丰航空发货量总计约111万吨,日均发货3000余吨,占全国航空货运总量22.98%。其中,2017年度航空运输快递件量为7.6亿票,占公司2017年度总快递业务完成量约25%。

  从京东到家的订单分布看,便利店接入线上平台带来的好处有两个:一是增加和消费者的触点,二是扩大了闲时特别是夜间的销售。

  据中国物流与采购联合会医药物流分会发布的《2017年中国医药物流发展报告》数据显示,2017年中国医药物流总额达到3.02万亿元,预计到2020年,国内医药物流总额度将达到3.8万亿元。与此同时,值得注意的是,2018年4月13日,国家邮政局局长马军胜在会议中表示,要持续促进行业转型升级提质增效,要引导邮政、快递企业加快发展冷链、医药等高附加值业务。

  挂靠公司目前为客户提供了什么?我觉得未来对于客户服务提供了最核心的,一定是汽车后市场服务和利益共享,否则就是走偏方向了。

  目前,苏宁零售云主要采取加盟模式。场地、人员,包括租金、装修都是加盟商自己提供。苏宁则负责提供IT数据系统、智慧零售工具,提供样机政策以及仓配装的服务。苏宁零售云主打3C、家电,并整合经营智能配件、极物和母婴等品类。通过苏宁的品牌、供应链、物流、金融等全价值链和全场景数字化的赋能。

  在经历了近三十年线下运营和十年互联网转型,苏宁真正的迎来了属于自己的主场;而苏宁零售云作为苏宁“渠道下沉”和“开放赋能”的重要战略项目,也将不断通过规模的快速复制和模式的更新迭代,打造县镇市场零售新标杆,迎战苏宁主场。

  日系三大便利店由于信息系统相对完善,从中获益不少。重庆711今年2月曾经对媒体表示,作为较早上线的品牌,在京东到家一系列的赋能帮助下,该店当时的日均订单量超过了刚入驻时的30倍。如果拿近期数据对比一月份可以看到,半年时间罗森中国整个业务量6月份比1月份增长了23倍,全家中国是增长了15倍,当然两家基数不同。

  原标题:苏宁零售云“服务力”升级,“物流售后一体化”提升购物体验

  天下武功唯快不破。从1月份73家到3月209家,到5月份的550家, 再到7月底的1000家门店,半年多来,苏宁零售云店正以旋风之势快速成长,显示出了强大的市场生命力。此次大会之后,在强大的推动力作用下,苏宁零售云还将以超常速度下沉布局,实现年内落地5000家门店的目标将不在话下。

  这说明,接入京东到家,便利店不仅降低了24小时门店夜间时段的运营成本,也增加了快消品类的库存周转。

  基于药品流通行业良好的市场前景,也吸引了包括顺丰、京东物流等在内的专业物流企业先后入局。

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  在今年6月27日举行的一次会议中,京东物流开放业务部医药拓展负责人李彩芬曾公开表示:“京东物流将从医疗器械领域试水,逐步深入到医药流通领域。通过医药云仓扩容,结合京东物流强大的运输和配送体系,京东物流正在助力国内医药供应链实现升级。”