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2000多皮衣退货时不翼而飞卖家、快递公司到底谁

作者:admin  发布时间:2018-10-29

  又快到“双十一”了,望着越来越满的“购物车”,你是不是已经开始蠢蠢欲动?

  可是如遇到快递发生丢失,该如何维权呢?近期,南京市秦淮法院就遇上了这样一起案件,一件价值2000多元的皮衣在退货过程中不翼而飞,而各方都说与自己无关。法院用了一个很巧妙的方法——比较重量,就这样,找出了那个该对此负责的人。

  2016年11月11日,王女士通过淘宝某服装公司的官方旗舰店购买了一条牛仔裙和一件机车款皮衣,由于不满意,王女士申请了自助退货。

  王女士将分别装着牛仔裙和皮衣的两个盒子交给某快递公司上门揽收的工作人员顾某,并支付了30元快递费。

  五天后,服装公司签收了该快件,但确认只收到一个内装牛仔裙的盒子,并据此给王女士办理了牛仔裙的退款手续。对于机车款皮衣的价款2199元未予退还。

  在法庭上,被告快递公司辩称,与原告的快递合同实际承接方是另一家快递公司,该公司是自己的加盟方,是本案合同的实际承接人。服装公司已经签收确认收到了快递单上所述的物品,因此己方已经完成了快递合同义务,不应当承担赔偿责任。

  被告服装公司则辩称,自己不是邮寄服务合同的当事人、相对方,且也没有收到本案丢失的服装,原告也不能证明其邮寄的快递单号寄送了两件衣服,因此自己不应承担任何责任。

  法院查明原告所购的机车款皮衣重量约为1.5千克,而牛仔裙重量约为0.5千克。而根据快递公司发给邮政总局的快递跟踪记录,原告投寄的包裹从南京始发时重量仅为0.8千克,此后每到一地的过秤重量均为0.8千克。而蹊跷的是,经查明,原告交付邮寄包时重量超过了2千克。

  法官表示,快递公司是否需要承担责任是本案的一个争议焦点。原告将两件衣服交给快递公司并支付邮寄费,快递公司就应将包裹完整地投递给服装公司。

  证据证实,原告交给被告快递公司的包裹在邮寄过程中重量减轻、包裹内服装减少,从减轻的重量可以判断,丢失的是机车款皮衣,快递公司对丢失的物品应承担相应的赔偿责任。

  法院认为,这家快递公司加盟被告快递公司,是被告快递公司的内部管理关系。被告快递公司以自身名义与原告产生的邮寄服务合同关系,应由其承担相应责任。

  服装公司不是邮寄合同的相对方,邮寄包裹虽已签收,但系快递公司造成部分物品丢失,非服装公司的过错,因此不应承担赔偿责任。

  在一些因快递丢失发生的索赔中,索赔者会遇到快递公司搬出《邮政法》中关于未保价邮件“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的规定。也就是说,不管你寄的是什么东西,只要没保价,就只能获得三倍快递费的赔偿,一般也就是几十元左右。

  是不是觉得很不公平?对此,律师表示,这是快递公司对法律规定的一种曲解。

  律师介绍,《邮政法》适用于邮政企业,而快递是普通的商业物流行为,重庆时时彩投注:特别是关于丢失赔偿的规定,并不直接适用于该法。对于快递的丢失问题,应按《合同法》中的相关规定,由承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因此,按实际损失进行赔偿是基本原则。在《快递服务国家标准》中,也有相关条文进行同样的规定。

  另外说到“保价”问题,有快递企业以此为理由,不愿对未保价的物品进行全部赔偿。律师表示,保价与否的区别在于,保价快递丢失、损毁时,只需按保价金额赔付即可;而在不保价的情况下,索赔者对快递物品的实际价值有举证的责任。

  到案后,嫌疑人对诈骗事实供认不讳,并交代自己曾干过运输,对于物流配货方式、手续都比较熟悉,因为快过年手头紧,就想试试骗点钱花。在网上找到周师傅的个人资料后,用对方的资质承接了这批钢管,并以5万余元的价格运至徐水区,低价变卖给孙某等人(另案处理)。

  案件发生后,真正的车主周师傅积极配合警方调查,并详细介绍了在运输过程中发生的事。

  “1月22日18时许,我接到一个182开头的电话号码,对方是一名男子,自称姓周,也是车主,想跑这笔运单,见运费上也没有讨价还价,于是我就同意了。”

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  据报警人介绍,公司与某物流公司有承运合同,每次发货都签订运输合同,之前的货物都按要求送到了山东东营某化工公司,这次手续也一样。然而司机将货拉走后,直到报警当日,公司才知道货物没有送到东营某化工公司,与物流公司联系,对方称这批货被骗走了,钢管公司负责人于是前来报警求助。

  各种电子商务模式中,受物流配送影响和制约最大的是B2C电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户,往往每次购买量少,且为低价产品,对配送质量要求很高,同时此类用户的物流成本却居高不下,配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。